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20 Okt, 2022

AGB´s

1. Geltung, Vertragsabschluss

1.1 Die Elite Experience EC GmbH, Pirchäckerstraße 34 8053 Graz, erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs). Die AGBs sind in schriftlicher Ausfertigung an der Kassa erhältlich und jederzeit auf Verlangen einsehbar.

1.2 Allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht akzeptiert, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich anderes vereinbart wird. Eines weiteren Widerspruchs gegen AGB des Kunden durch das Unternehmen bedarf es nicht.

1.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht.

1.4 Die Angebote des Unternehmens sind freibleibend und unverbindlich.

2. Storno & Verschiebung

2.1 Um einen reibungslosen Spielablauf zu gewährleisten und allen Kunden einen pünktlichen Start der Spiele zu ermöglichen ist es unabdingbar, dass der Kunde zum vereinbarten Zeitpunkt erscheint. Für die Anreise und das rechtzeitige Eintreffen ist jeder Spieler selbst verantwortlich. Der Kunde ist angehalten, zehn Minuten vor dem gebuchten Termin am Sitz des Unternehmens einzutreffen. Zu beachten ist, dass die Zeitfenster für jede Gruppe separat reserviert werden und der Raum entsprechend vorbereitet wird. Die Zeit, die die Gruppe zu spät kommt, wird vom 60-minütigen Countdown abgezogen. Ein Anspruch auf eine Ersatzleistung für die abgezogene Zeit besteht nicht.

2.2 Das Storno eines Termins ist 48 Stunden vor Spielbeginn möglich.

2.3 Die Verschiebung eines Termins ist bis 24 Stunden vor dem Termin einmalig kostenlos möglich.

2.4 Bei Nicht-Erscheinen zum gebuchten oder bezahlten Termin wird die gesamte Buchungssumme fällig. Es ist kein Ersatztermin möglich.

2.5 Eine Stornierung sowie Verschiebung ist ausschließlich in Schriftform per Post oder E-Mail möglich.

3. Preise

3.1 Die Preise für die Teilnahme an den Escape-Spielen sind online einsehbar. Die Preise gelten pro Gruppe, enthalten die Umsatzsteuer und andere Abgaben in der gesetzlich vorgeschriebenen Höhe.

3.2 Es sind jeweils die am Tag der Buchung gültigen Preise maßgebend.

4. Zahlung

4.1 Die Zahlung ist vor Ort entweder in bar oder mit Kartenzahlung (Bankomatkarte, Kreditkarte) oder über den von uns angebotenen Onlinediensten zu leisten. Eine Zahlung auf Rechnung bei unternehmsbezogenen Geschäften kann nur bei ausdrücklicher Vereinbarung erfolgen.

4.2 Bei Zahlung auf Rechnung ist der offene Betrag umgehend mit Rechnungserhalt und ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht im Einzelfall besondere Zahlungsbedingungen schriftlich vereinbart werden.

5. Nutzungsbedingungen

5.1. Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung.

5.2. Die Verwendung von Fotoapparaten, Digitalkameras, Video-, DVD- und ähnlichen Bild- oder Ton-Aufnahmegeräten durch Spielteilnehmer sind während der Dauer des Spieles untersagt. Sämtliche ohne ausdrückliche Bewilligung gedrehten Videos oder Fotoaufnahmen vom Innenraum der Spiele sind untersagt. Die Spielteilnehmer sind verpflichtet, derartige Gegenstände vor dem Betreten eines Spielraumes an der Rezeption abzugeben und nach dem Verlassen des Spielraumes abzuholen. Geräte, die binnen drei Tagen nach dem Tag der Vorstellung nicht abgeholt werden, werden dem Fundamt übergeben.

5.3. Alle Verwertungsrechte (Werknutzungsrechte), gleichgültig nach welcher Rechtsgrundlage, stehen ausdrücklich dem Unternehmen zu.

5.4. Das Unternehmen behält sich vor, die zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten und Dienstleistungen als eine nicht öffentlich zugängliche Anlage zu offerieren. Spielteilnehmer sind dazu aufgefordert über das Online-Buchungssystem einen Termin für ein Spiel in gewünschten Räumlichkeiten zu reservieren. Es ist nicht gestattet die einzelnen Räumlichkeiten außerhalb der gebuchten Termine und ohne vorhergehende Online-Buchung zu betreten.

5.5. Kinder bis zum Alter von 12 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Vertrauensperson am Spiel teilnehmen. Kinder im Alter von 12 bis 14 Jahren dürfen die Veranstaltungsstätte nur in Begleitung einer erwachsenen Vertrauensperson besuchen. Die Vertrauensperson kann jedoch im Wartebereich verbleiben. Bei dem Besuch einer Gruppe von Kindern muss die verantwortliche Person als solche genannt werden. Der Begleitperson obliegt die Beaufsichtigung der Kinder und insbesondere die Verpflichtung für die Sicherheit der Kinder Sorge zu tragen.

5.6. Wer andere Besucher belästigt, die Anordnungen des Aufsichtspersonals oder Gebotsschilder nicht Folge leistet oder in sonstiger Weise den laufenden Betrieb erheblich und in störender Weise auf den Spielbetrieb einwirkt, kann ohne jeglichen Anspruch auf Rückerstattung des Spielpreises der Spielräume verwiesen werden. Bei Anwendung von Gewalt oder Zerstörung der Einrichtung, kann das Spiel vorzeitig ohne Anspruch auf Rückerstattung abgebrochen werden.

5.7. Personen unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen psychoaktiven Substanzen sowie Personen, die unter einer schweren Krankheit wie Epilepsie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Platzangst, Panikattacken, oder Unwohlsein in dunklen Räumen, bzw. auch Personen, die befürchten, dass sich ihr Zustand in der Anlage (teils enge Stellen) verschlechtern könnte, ist die Teilnahme an den Spielen untersagt.

5.8. Das Rauchen und das Hantieren mit offenen Flammen, sowie das Mitführen von gefährlichen Gegenständen (z.B. Stich- und Schusswaffen, usw.), die Körperverletzungen oder den Tod verursachen könnten, ist strengstens verboten.

5.9. Der Kunde ist gemäß §§ 1295 ff ABGB schadensersatzpflichtig für jede Art von Schäden, die herbeigeführt wurden und zwar im gesetzlichen Ausmaß.

5.10. Jeder Diebstahl oder versuchte Diebstahl wird zur Anzeige gebracht und eine Bearbeitungsgebühr von 250 Euro verrechnet.

5.11. Die Mitnahme von Speisen und Getränken in die Spielräume ist unzulässig.

6. Schauspieler

Der Teilnehmer am Escape Room mit Schauspieler willigt ausschließlich unter folgenden Bedingungen am Spiel teilzunehmen:

  • Dem gebuchten Schauspieler im Spiel ist es erlaubt einen Teilnehmer zu berühren. Der Körperkontakt beschränkt sich auf leichte Berührungen oder das Herumtragen der Person.
  • Aus Sicherheitsgründen muss jeder Anweisung des Gamemasters folgegeleistet werden.
  • Der Teilnehmer hat kein Recht den Schauspieler anzugreifen, zu verletzten oder zu beschimpfen. Ein solches Verhalten führt zum Spielabbruch für alle Teilnehmer und wird umgehend zur Anzeige gebracht.
  • Der gebuchte Schauspieler kann nur unter denselben Voraussetzungen gemäß Punkt 2 dieser AGBs storniert werden.

7. Haftung

7.1. Im Falle eines Schadens oder Nichtbefolgens der Hausregeln — sowohl vorsätzlich als auch durch einfaches Nichteinhalten der Verhaltensregeln oder Anweisungen des Personals — ist der Besucher dazu verpflichtet, vollen Ersatz für den jeweiligen Schaden zu leisten und wird mit sofortiger Wirkung gesperrt. Das Unternehmen behält vor entsprechende rechtliche Schritte zu setzen.

8. Datenschutz

8.1 Es gelten die Bestimmungen der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) in der Fassung des Datenschutz Anpassungsgesetzes 2018 und des Datenschutz-Deregulierungs Gesetzes 2018.

8.2 Die Spiele des Escape Rooms werden aus Sicherheitsgründen sowie auf Grund von behördlichen Vorgaben Video überwacht. Auch für die Durchführung eines “Esacpe Spieles“ ist eine Videoüberwachung notwendig, damit ein Überblick über das Spielgeschehen vorhanden ist und jederzeit bei Gefahr eingeschritten werden kann.

9. Anzuwendendes Recht

9.1 Der Vertrag und alle daraus abgeleiteten wechselseitigen Rechte und Pflichten sowie Ansprüche zwischen dem Unternehmen und dem Kunden unterliegen dem österreichischen Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

10. Erfüllungsort und Gerichtsstand

10.1 Erfüllungsort ist der Sitz des Unternehmens.

10.2 Soweit in diesem Vertrag auf natürliche Personen bezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, beziehen sie sich auf Frauen und Männer in gleicher Weise.